[=10년타기 답변 요망=] 전문지식 외면하고 본인 경험만 내세우는 10년타기 업체

[=10년타기 답변 요망=] 전문지식 외면하고 본인 경험만 내세우는 10년타기 업체

전문가찾기 0 1,834 2015.03.30 00:19

수리 항목

- 냉각수 라인의 백태 제거를 위한 부동액 클리닝

 

■ 문제 상황 

- 10년타기 업체에서 \"부동액 원액\"과 물의 비율을 자신의 경험에 따라 25:75(부동액 농축액:물)로 섞어서 주입함.

  

상황 개요

- 인피니티 AS센터에서 냉각수 라인 내부에 백태를 발견했으나 부동액 클리닝” 작업을 하지 않는다고.

- 10년타기 정비센터 대표전화번호(1577-1023)에 연락해서 거주지 주변 업체 소개 받음.

- 작업 중에 전화해서 추가로 물을 섞지 않고, \"50:50 prediluted 부동액\"만 넣는지를 업체 사장에게 문의했으며, “그렇다고 답변함.

- 작업 완료 후에 4리터 1통의 \"50:50 prediluted 부동액\"만 사용한 것을 소비자가 확인함. \"50:50 prediluted 부동액\"은 부동액 원액과 물을 50:50 비율로 희석해서 판매하는 부동액임. 

- 8리터가 들어가는데 4리터의 \"50:50 prediluted 부동액\"만 사용한 이유를 물었더니, 부동액 클리닝할 때 4리터의 물이 이미 라디에이터에 들어 있기 때문에, 그 후에 50:50 prediluted 부동액 4리터만 채웠다고 함.

- 결과적으로 라디에이터에는 2리터의 \"부동액 원액\"과 6리터의 물로 채워짐. 따라서 \"부동액 원액\"과 물의 비율은 25:75.

- 업체 사장에게 AS센터의 방식과 매뉴얼에 나오는 “50:50” 비율 정보와 정품 \"50:50 prediluted 부동액\"에 물을 섞지 말라는 지시 문구를 전달했으나 수긍하지 않음.

- 사장 경험으론 지금까지 자신의 비율 방식에 아무런 문제가 없었다는 말만 되풀이함.

 

 

■■■■ 아래 2가지 주장에 대한 “10년타기시민연합의 판단을 요청합니다. ■■■■

 

 

10년타기업체 사장의 주장

- \"부동액 원액\"과 물의 비율은 25:75로 맞추면 문제 없다.

 

소비자의 주장:

- \"부동액 원액\"과 물의 비율은 25:75로 맞추면 문제가 있다. AS센타에서 하는 대로 50:50으로 맞추는 것이 좋다.

 

■■ 50:50 prediluted Nissan Long Life Coolant 관련해서 소비지가 제시한 근거

- 물 섞지 말라: (첫 페이지 하단 문구) http://www.infinitig37.com/TSB/ITB09-029a.pdf 

- AS센터에서 문의했더니, 판매되는 Nissan Super Long Life Coolant50:50 비율로 \"부동액 원액\"과 물이 섞여 있고, 다른 물 섞지 않고 \"50:50 prediluted 부동액\" 4리터 용량의 2통으로 총 8리터로 채운다는 답변을 받음.

 

■■ 업체 사장의 주장인 “25:75” 비율이 부적절하다고 판단하는 소비자의 근거

- 부동액 원액(=에틸렌글리콜)과 물의 비율이 25:75이면 어는점이 영하 12정도여서 추운 겨울에 동파될 수 있음. http://blog.naver.com/ksdaram/150143721523

- 2014년 춘천 최저 온도는 영하 20” 이하였음.

- 소비자의 차량은 부동액의 색깔이 블루인 것으로 보아, 프로필렌글리콜 성분의 부동액일 수 있음만약 그렇다면, 프로필렌글리콜은 에틸렌글리콜보다 어는점이 더 높아 문제가 더 심각함. http://blog.naver.com/hok97/220243087647

 

 

 


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